Polityka zwrotu kosztów
Obowiązuje od 20 sierpnia 2026 r.
1. Prawo odstąpienia od umowy — 14 dni
Jeżeli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni.
Termin liczy się od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Przy zamówieniu obejmującym wiele rzeczy dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniej z rzeczy.
To samo uprawnienie przysługuje przedsiębiorcy na prawach konsumenta, czyli osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
Jak odstąpić
Wystarczy, że przed upływem 14 dni wyślesz nam jednoznaczne oświadczenie. Możesz:
- napisać na reebmgmt@gmail.com,
- wysłać pismo na adres Paweł Żebrowski, ul. Władysława Broniewskiego 3/45a, 40-131 Katowice,
- skorzystać z formularza na końcu tego dokumentu (nie jest obowiązkowy).
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Nie musi ono do nas dotrzeć przed upływem 14 dni.
Potwierdzimy otrzymanie oświadczenia niezwłocznie, na trwałym nośniku.
Odesłanie towaru
Towar odeślij niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia.
Najprościej przez InPost Szybkie Zwroty: napisz do nas, odeślemy Ci kod zwrotu, a paczkę wrzucasz do dowolnego Paczkomatu. Nie musisz nic drukować ani wpisywać adresu.
Możesz też nadać przesyłkę samodzielnie na adres:
Paweł Żebrowski, ul. Władysława Broniewskiego 3/45a, 40-131 Katowice
Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi Kupujący. Informujemy o tym przed złożeniem zamówienia, zgodnie z art. 12 ust. 1 pkt 10 ustawy o prawach konsumenta — bez tej informacji koszt musiałby obciążyć Sprzedawcę.
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania. Mówiąc wprost: możesz odzież przymierzyć tak, jak w sklepie stacjonarnym. Noszona, uprana albo pozbawiona metek koszulka może skutkować obniżeniem zwracanej kwoty.
Zwrot pieniędzy
Zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez Ciebie sposobu dostawy droższego niż nasz najtańszy zwykły sposób), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Zwrotu dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie. W żadnym wypadku nie poniesiesz z tego tytułu opłat.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia nam dowodu jej odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do:
- nagrań dźwiękowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu — dotyczy to płyt CD. Płytę w nienaruszonej folii możesz zwrócić normalnie,
- treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za Twoją wyraźną i uprzednią zgodą oraz po przyjęciu przez Ciebie do wiadomości, że tracisz prawo odstąpienia.
Odzież i naklejki z naszego katalogu nie są objęte żadnym wyłączeniem. Nadruk według gotowego projektu nie jest produkcją według indywidualnej specyfikacji konsumenta w rozumieniu art. 38 pkt 3 ustawy. Prawo odstąpienia przysługuje w pełnym zakresie i nie wyłączamy go.
2. Reklamacje — niezgodność towaru z umową
Odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
Jak zgłosić
Napisz na reebmgmt@gmail.com i podaj:
- swoje dane i numer zamówienia,
- opis tego, co jest nie tak (zdjęcia bardzo pomagają),
- czego oczekujesz — naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Co dalej
Możesz żądać naprawy albo wymiany towaru. Jeżeli naprawa albo wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
Odpowiemy na reklamację w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamację uznaliśmy.
Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosimy my.
3. Uszkodzenie przesyłki w transporcie
Jeżeli paczka dotarła uszkodzona, zgłoś to nam na reebmgmt@gmail.com. Protokół szkody spisany przy kurierze ułatwia sprawę, ale jego brak nie pozbawia Cię prawa do reklamacji.
4. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Jako konsument możesz skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów, zwrócić się do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej o mediację albo do stałego polubownego sądu konsumenckiego.
Informacje: uokik.gov.pl
Załącznik — wzór formularza odstąpienia od umowy
Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.
Adresat:
Paweł Żebrowski
ul. Władysława Broniewskiego 3/45a, 40-131 Katowice
NIP: 6343073214
e-mail: reebmgmt@gmail.com
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
.................................................................................
Numer zamówienia: ....................................
Data zawarcia umowy / odbioru (*): ....................................
Imię i nazwisko konsumenta: ....................................
Adres konsumenta: ....................................
Numer rachunku do zwrotu (jeżeli zwrot ma nastąpić inaczej niż tą samą metodą płatności): ....................................
Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ....................................
Data: ....................................
(*) Niepotrzebne skreślić.